자주 묻는 질문
1. 항차·일정 선택
이 단계에서 자주 묻는 질문
궁금한 질문을 눌러 확인하세요.왜 평일과 주말의 요금이 다른가요?
선택한 출항일에 등록된 운임표에 따라 평일·주말·공휴일·성수기 등의 요금이 다르게 적용될 수 있습니다. 실제 적용 금액은 선택한 항차의 예약 화면에서 확인해 주세요.
왜 할증요금이 적용되나요?
선택한 출항일이 주말·공휴일·성수기 등 할증 운임 적용일인 경우 해당 날짜에 등록된 운임이 자동 적용됩니다. 예약한 날짜가 아니라 실제 출항일을 기준으로 계산됩니다.
왕복인데 가는 편과 오는 편 요금이 왜 다른가요?
가는 편과 오는 편의 출항일·요일·선박·운임 적용조건이 서로 다를 수 있어 각각의 금액이 다르게 계산될 수 있습니다.
원하는 날짜나 항차가 보이지 않아요.
휴항·마감·선박검사·운항계획 변경 또는 판매 가능 일정이 아직 등록되지 않은 경우 항차가 표시되지 않을 수 있습니다.
예약 후 출항시간이 변경될 수도 있나요?
기상이나 선박 운영상황 등에 따라 운항시간 또는 운항선박이 변경될 수 있습니다. 이용 전 예약내역과 운항안내를 다시 확인해 주세요.
2. 객실·좌석 선택
이 단계에서 자주 묻는 질문
궁금한 질문을 눌러 확인하세요.반려동물 동반 시 어떤 객실을 선택해야 하나요?
반려동물을 동반하는 편마다 펫 동반 객실을 최소 1개 선택해야 합니다. 펫객실에 승선 인원을 배정한 뒤 일반객실을 함께 선택할 수 있습니다. 펫객실이 매진이면 일반객실만 선택해 진행할 수 없습니다.
같은 객실인데 날짜마다 가격이 다른 이유는 무엇인가요?
객실요금은 출항일의 평일·주말·공휴일·성수기 운임과 선택한 객실등급에 따라 달라질 수 있습니다.
왜 할증요금이 붙었나요?
선택한 출항일에 할증 운임이 등록되어 있으면 해당 운임이 자동 적용됩니다. 최종 결제 전 객실요금과 추가금액을 다시 확인해 주세요.
객실 정원보다 적은 인원으로 예약할 수 있나요?
객실마다 판매 방식이 다를 수 있습니다. 객실 전체를 판매하는 유형은 정원과 관계없이 객실 단위 요금이 적용될 수 있고, 좌석형은 인원수에 따라 계산됩니다.
잔여 객실이 있는데 선택이 안 되는 이유는 무엇인가요?
선택한 인원구성, 왕복 일정 또는 해당 객실의 판매조건과 맞지 않으면 선택이 제한될 수 있습니다.
왕복 예약은 같은 객실을 선택해야 하나요?
가는 편과 오는 편은 각각 별도로 객실을 선택할 수 있습니다. 실제 이용할 객실과 금액을 편도별로 확인해 주세요.
3. 차량 선택
이 단계에서 자주 묻는 질문
궁금한 질문을 눌러 확인하세요.차량요금은 왜 날짜마다 달라질 수 있나요?
차량요금도 출항일과 선박, 차종 및 등록된 운임 기준에 따라 달라질 수 있습니다. 화면에 표시되는 선택 항차의 차량요금을 확인해 주세요.
내 차량이 목록에 없으면 어떻게 하나요?
비슷한 차종을 임의로 선택하지 말고 차량등록증의 차종과 실제 차량 규격을 확인한 뒤 고객센터에 문의해 주세요.
차량 없이 진행했다가 나중에 추가할 수 있나요?
승선자 정보 입력 단계에서도 차량이 없는 경우 `+ 차량 추가`를 눌러 차량 선택 화면으로 이동할 수 있습니다. 차량 잔여공간이 없으면 추가가 제한될 수 있습니다.
왕복 중 한쪽 편에만 차량을 가져갈 수 있나요?
가는 편과 오는 편의 차량 이용 여부를 각각 선택할 수 있는 일정에서는 편도만 차량을 추가할 수 있습니다.
차량 선적은 언제까지 도착해야 하나요?
차량은 출항 직전에는 접수가 어려울 수 있으므로 여유 있게 터미널에 도착해 주세요. 실제 마감시간은 이용 선박과 터미널 안내를 확인해 주세요.
4. 예약자·승선자 입력
이 단계에서 자주 묻는 질문
궁금한 질문을 눌러 확인하세요.성인과 소아는 어떻게 구분되나요?
입력한 생년월일과 실제 출항일을 기준으로 예약화면의 성인·소아 구분이 자동 반영됩니다. 생년월일은 실제 승선자의 정보로 정확하게 입력해 주세요.
소아 생년월일을 입력했는데 성인을 선택할 수 있나요?
아니요. 생년월일을 기준으로 성인·소아가 자동 판정되며 서로 맞지 않는 요금유형으로 예약되지 않도록 확인합니다.
예약자와 실제 승선자가 달라도 되나요?
가능합니다. 예약자 연락처와 실제 승선자 정보를 구분해서 입력하고, 승선자 성명과 생년월일은 신분증의 정보와 일치하도록 입력해 주세요.
자전거와 캐리어를 여러 대 가져갈 수 있나요?
`+ 자전거 추가`를 눌러 자전거와 캐리어 수량을 각각 입력할 수 있습니다. 예를 들어 자전거 2대와 캐리어 2대를 각각 등록할 수 있습니다.
승선자 정보를 잘못 입력하면 어떻게 하나요?
결제 전에는 현재 단계에서 내용을 다시 확인해 수정해 주세요. 예약완료 후 수정이 필요한 경우 예약조회 또는 고객센터를 통해 가능 여부를 확인해 주세요.
5. 결제·입금 확인
이 단계에서 자주 묻는 질문
궁금한 질문을 눌러 확인하세요.처음 본 금액과 최종 결제금액이 다른 이유는 무엇인가요?
최종금액에는 선택한 인원·객실·차량·자전거/캐리어와 출항일에 적용되는 운임 등이 함께 반영됩니다. 결제 전에 항목별 금액을 확인해 주세요.
할증금액은 어디에서 확인하나요?
선택한 출항일에 할증 운임이 적용되는 경우 결제 전 예약내역과 금액 요약에서 실제 적용된 금액을 확인할 수 있습니다.
가상계좌 발급만으로 결제완료인가요?
아닙니다. 발급된 계좌에 실제 입금한 뒤 입금 확인이 반영되어야 결제완료로 표시됩니다. 예약조회에서 결제상태를 확인해 주세요.
결제창을 닫았습니다. 다시 결제해도 되나요?
먼저 예약조회에서 결제상태를 확인해 주세요. 이미 승인되었거나 입금한 경우 중복 결제하지 말고 고객센터로 문의해 주세요.
결제 중 금액이 이상해 보이면 어떻게 하나요?
결제를 진행하지 말고 이전 단계로 돌아가 인원·객실·차량·추가옵션과 출항일을 다시 확인해 주세요. 확인이 어려우면 고객센터에 문의해 주세요.
6. 예약조회·변경·취소
이 단계에서 자주 묻는 질문
궁금한 질문을 눌러 확인하세요.예약한 내역은 어디에서 확인하나요?
휴대폰 인증으로 로그인한 뒤 My ODOD에서 선박·여행상품 예약을 구분해 확인하세요. 기존 비회원 예약은 예약 당시 휴대폰번호로 인증해 확인할 수 있습니다.
결제했는데 예약상태가 바로 바뀌지 않아요.
결제수단에 따라 승인 또는 입금확인이 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 후 예약조회를 다시 확인하고 계속 동일하면 고객센터에 문의해 주세요.
예약완료 후 차량을 추가하거나 변경할 수 있나요?
출항 전 잔여 차량공간과 예약상태에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 예약조회에서 변경 가능 기능을 확인하거나 고객센터에 문의해 주세요.
취소와 환불은 어떻게 하나요?
예약 상세에서 취소 가능 여부와 적용 수수료를 먼저 확인해 주세요. 환불이 발생하는 경우 결제수단과 예약상태에 따라 처리방법이 달라질 수 있습니다.
결항되면 어떻게 되나요?
결항 또는 운항변경 시 안내된 처리기준에 따라 변경·취소·환불이 진행됩니다. 해당 예약의 공지와 고객센터 안내를 확인해 주세요.