취소·환불 규정
ODOD 예약 취소 및 환불에 적용되는 기준입니다. 관리자 설정 변경 시 이 페이지에도 자동 반영됩니다.
공통 취소 처리 원칙
- 취소요청 접수만으로 예약이 즉시 취소되는 것은 아니며, 회사 또는 해당 판매자의 최종 확인 후 취소가 확정됩니다.
- 취소요청 단계에서 취소수수료와 예상 환불금액이 표시될 수 있으며, 담당자의 확인을 거쳐 최종 취소가 확정됩니다.
- 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 처리하며, 실제 환불 반영 시점은 결제수단 또는 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
선박예약 취소수수료
ODOD를 통한 선박예약의 여객 및 차량 취소에는 아래 ODOD 자체 취소수수료 기준을 적용합니다.
| 취소 시점 | 비수기 | 성수기 |
|---|
| 출항 8일 전까지 | 0%최소 5,000원) | 0%최소 5,000원) |
| 출항 7일 전~3일 전 | 10% (최소 5,000원) | 15% (최소 5,000원) |
| 출항 2일 전 | 20% (최소 5,000원) | 25% (최소 5,000원) |
| 출항 1일 전 | 30% (최소 5,000원) | 35% (최소 5,000원) |
| 출항 당일 | 50% (최소 5,000원) | 55% (최소 5,000원) |
| 출항 다음날 이후 | 100% | 100% |
성수기 여부는 예약한 출항일을 기준으로 관리자 성수기 달력에서 자동 판정합니다. 등록되지 않은 날짜는 비수기로 적용됩니다. 연락처·차량번호·단순 오탈자 등 예약조건에 영향을 미치지 않는 정보수정에는 수수료가 없습니다.
ODOD 자체 여행상품 취소·환불 규정
ODOD가 직접 기획·판매하는 여행상품에 적용하며, 파트너사 상품은 예약 당시 해당 여행사가 고지한 취소·환불 규정을 적용합니다.
여행자의 사정으로 계약을 해제하는 경우 · 당일여행
| 취소 시점 | 비수기 | 성수기 |
|---|
| 여행개시 3일 전까지 |
전액 환급 |
전액 환급 |
| 여행개시 2일 전까지 |
여행요금의 10% 배상 |
여행요금의 10% 배상 |
| 여행개시 1일 전까지 |
여행요금의 20% 배상 |
여행요금의 20% 배상 |
| 여행개시 당일 취소 또는 무단불참 |
여행요금의 50% 배상 |
여행요금의 50% 배상 |
여행자의 사정으로 계약을 해제하는 경우 · 숙박여행
| 취소 시점 | 비수기 | 성수기 |
|---|
| 여행개시 5일 전까지 |
전액 환급 |
전액 환급 |
| 여행개시 2일 전까지 |
여행요금의 10% 배상 |
여행요금의 10% 배상 |
| 여행개시 1일 전까지 |
여행요금의 20% 배상 |
여행요금의 20% 배상 |
| 여행개시 당일 취소 또는 무단불참 |
여행요금의 50% 배상 |
여행요금의 50% 배상 |
회사의 귀책사유로 회사가 여행계약을 해제하는 경우 · 당일여행
| 통보 시점 | 회사 환급·추가 배상 기준 |
|---|
| 여행개시 3일 전까지 | 결제금액 전액 환급 |
| 여행개시 2일 전까지 | 결제금액 전액 환급 + 여행요금의 10% 추가 배상 |
| 여행개시 1일 전까지 | 결제금액 전액 환급 + 여행요금의 20% 추가 배상 |
| 여행당일 통보 또는 통보 없음 | 결제금액 전액 환급 + 여행요금의 30% 추가 배상 |
회사의 귀책사유로 회사가 여행계약을 해제하는 경우 · 숙박여행
| 통보 시점 | 회사 환급·추가 배상 기준 |
|---|
| 여행개시 5일 전까지 | 결제금액 전액 환급 |
| 여행개시 2일 전까지 | 결제금액 전액 환급 + 여행요금의 10% 추가 배상 |
| 여행개시 1일 전까지 | 결제금액 전액 환급 + 여행요금의 20% 추가 배상 |
| 여행당일 통보 또는 통보 없음 | 결제금액 전액 환급 + 여행요금의 30% 추가 배상 |
여행자 사정에 따른 취소수수료는 여행개시일이 성수기인지 비수기인지에 따라 해당 요율을 적용합니다. 회사 귀책에 따른 환급·배상은 성수기/비수기와 관계없이 동일한 추가 배상률을 적용합니다.
